उत्तरप्रदेश में ऑनलाइन होगी ‘जन-सुनवाई’

आम जनता की परेशानियों को ध्यान में रखते हुए यूपी में ‘जन-सुनवाई’ अब ऑनलाइन होने जा रही है । ‘जन-सुनवाई’ 25 जनवरी से पूरी तरह से शुरू हो जाएगी। सभी विभागों में इसे 20 फरवरी से लागू कर दिया जाएगा। इसके बाद जन शिकायतों के लिए विभिन्न विभागों में काम करने वाले पोर्टल्स को खत्म कर दिया जाएगा और सारी शिकायतें एक ही जगह ली जाएंगी।


सीएम की पहल पर तैयार हो रहा है पोर्टल

इस पोर्टल को सीएम अखिलेश यादव की पहल पर तैयार कराया जा रहा है। जिसका सुपरविजन उनके सचिव अमित गुप्ता कर रहे हैं। जन समस्याओं के निस्तारण के लिए आम जनताको सीएम ऑफिस, डीएम, एसएसपी, तहसील दिवस, समाधान दिवस, जनसुविधा व लोकवाणी केंद्र आदि के जरिये आवेदन देना होता है। इसके अलावा प्रमुख सचिव, सचिव,विभागाध्यक्ष, मंडलायुक्त व फील्ड स्तर के अन्य कार्यालयों में भी जन शिकायतें मिलती हैं। इसके लिए विभिन्न विभागों व कार्यालयों में कॉल सेंटर भी चल रहे हैं। इसके अलावा विभिन्न माध्यमों से मिलने वाले आवेदन पत्रों व संदर्भों पर निगरानी के लिए अलग-अलग पोर्टल व साफ्टवेयर हैं। अफसरों को शिकायतों की समीक्षा और निस्तारण के लिए अलग-अलग पोर्टल पर काम करना पड़ता है। इससे न सिर्फ असुविधा होती है बल्कि शिकायतों के निस्तारण में कठिनाई आती है और समय अधिक लगता है।

एक ही प्लेटफॉर्म पर करना होगा आवेदन

जन-सुनवाई पोर्टल में शिकायत से जुड़े विभिन्न प्लेटफार्म को एक ही प्लेटफार्म पर लाया गया है। हर शिकायत का निस्तारण तय समय में करना होगा। शिकायतकर्ता ऑनलाइन शिकायत कर सकेंगे। इसके लिए उन्हें किसी विभाग या कार्यालय में जाने की जरूरत नहीं होगी। खास बात यह कि इस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण की पूरी निगरानी मुख्यमंत्री कार्यालय करेगा। मुख्य सचिव ने कहा, इस व्यवस्था को प्रभावी तरीके से लागू करने के लिए विभागवार नोडल अधिकारी नामित किए जाएंगे। इस पर अमल के लिए मंडलायुक्त व डीएम जिम्मेदार होंगे।

क्लिक करते ही दर्ज होगी शिकायत

शिकायतें मिलने पर उसे स्कैन व अपलोड किया जाएगा। इसके बाद अधिकारी प्राप्त आवेदन पत्रों को संबंधित विभागों व अधिकारियों को ई-मार्किंग करेगा। संबंधित विभाग भी अपने अधीनस्थ अधिकारियों को ई-मार्किंग कर सकेंगे। ऐसे आवेदन पत्रों की मूल प्रति डाक से भेजने की व्यवस्था खत्म हो जाएगी। इससे शिकायती पत्रों के निस्तारण के निर्देश कई दिन के बजाय चंद सेकेंड में अधिकारियों तक पहुंच जाएंगे।

जनता को मिलेगी ये सहूलियत

  • इस पोर्टल के शुरू होने के बाद  घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है।
  • शिकायतकर्ता को रजिस्ट्रेशन और निस्तारण की जानकारी एसएमएस द्वारा दी जाएगी।  
  • शिकायत की जांच आख्या स्वीकार होते ही पोर्टल पर शिकायतकर्ता को देखने के लिए उपलब्ध होगी।
  • निर्धारित समय में समस्या का समाधान ना होने पर शिकायतकर्ता पोर्टल से ही संबंधित अधिकारियों को रिमाइंडर भेजेगा।

8 thoughts on “उत्तरप्रदेश में ऑनलाइन होगी ‘जन-सुनवाई’

  • January 19, 2016 at 5:27 pm
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    गाँव गोठाँव बरसठी का निवासी हुँ १०घर के लोगो को रास्ता नही है माननिय सीएम से निवेदन है की मेरा भी एेक गुजारीश है की रास्ता बनवाये हम लोग जब बनवाते है तो सब लोग रोकते है साहब आप से मेरी यही गुजारीश है बहन बेटी आती है तो बहुत दिकत होती है प्रधान से हम लोग बोलते है तो नही सुनते है यहाँ जगह बहोत है बजर बस सबसे कह कर थक चुके है अब आप के बरोसे है

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  • January 20, 2016 at 1:26 am
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    Dear Sir
    Kindly I request you Please provide electric, Nalkoop, Gas connection and Lothian Awas yojna in my village – Belchha, Post Masida Thana Buxa Tehsil – Sadar. Sir my village could not get any plan of Samajwadi party. My family have been voting in your party since 1995.

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  • January 20, 2016 at 3:19 am
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    माननीय मुख्यमंत्री जी..
    उत्तर प्रदेश
    ये सेवा तो बहुत अच्छी लगी किन्तु पूरी ईमानदारी से इस पर कार्य किया जाए तब,
    मुझे भी कई शिकायत करनी है

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  • February 17, 2016 at 1:22 pm
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    सर ललितपुर जिला की महरोनी तहसील मे रजिस्ट्रार कानूनगो दफ्तर मे अतिवृष्टि की सूची की जांच की जाय।बिना स्वीकृत सूची से मुआवजा वटवाया जा रहा है ।

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  • August 13, 2016 at 1:24 am
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    माननिय मुख्य मंत्री महोदय मेरा आप से शरवदनिय निवेदन है कि मै दुर्गाप्रसाद गुप्ता पिता का नाम राम दीन ग्रम कुसौरा बजार जिला बस्ती का निवासी हू मै एक होजरी का कारखाना चला रहा हू जिसमे मेरे पास जितना पैसा था उसमे लगा दिया हू लेकिन मुझे कम से कम तीन चार लाख कि जरुत है उसी कारखाने के लिये जो हमारे पास नही है और मै बैको मे काई चक्कर लागा चुका हू लेकिन मेरी कोई नही सुन रहा है अत:हमारा आप से निवेदन है कि हमारी मदद करे जिससे मै आगे बड सकू आप कि महान कृपा होगी धन्यावाद मेरा मोबाईल न०8009206456

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  • August 30, 2016 at 3:34 pm
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    Mari wife basic education ma bareilly distct ma ha unka transfer district rampur ma hua lakin releb nahi kya ja rha ha Clark pramod Kumar yadev jyada parasan kar raha ha

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  • November 2, 2016 at 3:58 pm
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    Mañana mukhmantri hi
    Utter Pradesh
    Mai Surya Prakash s/o Harish Chandra vill- poorekhagan bagabna near iradatganj Hawaii Patti Naini Allahabad ka invasionho ho. Pichale 30 saalo de is gaw Mai ho lekin nikalne ke liye raasta aaj tak nahi banaya gaya. Kripya madad Kare. Ham sabhi aap abhari rahenge

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